在冲突管理中，经常要集合多方观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。这种冲突管理的方法被称为（）

常用的冲突管理技术有协商、调节、仲裁和（）

三级资质物业管理企业的专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（）人。

对于二级资质物业管理公司，专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（　　）人。

一级资质物业服务企业，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（）人。

冲突管理技术可以给管理者提供什么帮助？（）

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。

争议解决的常用方法有协商、调解、仲裁和诉讼等。（）

合同争议的解决方式有协商、调解和仲裁三种。

劳动争议发生后，当事人可以协商解决，也可以依法申请调节、仲裁、提起诉讼。

班组技术管理常用的制度有（）

护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾，通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段，使双方相互理解，维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是（）