(1)公文筐测试试题的设计
公文筐测试的一个重要内容是试题的设计和编写。该项工作必须抓住三个环节:
①工作岗位分析
在试题设计之前,应该深入分析工作岗位的特点,确定任职者应该具备哪些知识、经验和能力。工作岗位分析可以采用面谈法、现场观察法或问卷法。通过工作岗位分析,确定公文筐测试需要测评哪些要素,哪些要素可以得到充分测评,各个要素应占多大权重。
②文件设计
包括选择哪些类型的文件,如信函、报表、备忘录、批示等;确定每种文件的内容;选定文件预设的情境等;需要特别注意文件与测评要素之间的关系。文件设计要准确把握测试材料的难度。材料难度过高,选拔的结果容易导致“大材小用”;如果过于简单,测试会出现“天花板效应”,被试者都得高分,没有区分度。
③确定评分标准
文件设计结束,接下来应该对文件处理的不同方法与手段进行不同的赋分。公文筐测试的评分标准设计是公文筐设计中的一个难点。该项工作最好放在测试结束以后进行。
(2)公文筐测试的基本程序
①向被试者介绍有关的背景材料,然后告诉被试者,他现在就是某个职位的任职者,负责处理公文筐里的所有公文材料。
②向每一位被试者发一套(5~15份)公文,包括下级的报告、请示、计划、预算,同级部门的备忘录,上级的指示、批复、规定、政策,外部用户、供应商、银行、政府有关部门乃至来自社区的函电、传真以及电话记录,此外还有群众检举或投诉信等,这些都是经常会出现在管理人员办公桌上的公文。
③把处理结果交给测评专家,按照既定的测评维度与标准进行评价。
(3)公文筐测试的操作步骤
①测试前20分钟,引导员将被试者从休息室(候考室)带到相应的测评室;
②监考人员到保管室领取公文筐测试试卷;
③监考人员一一查验被试者的准考证、身份证及面试通知单;
④由主监考宣读《考场规则》,请纪检人员和被试者代表查验试卷密封情况并签字;
⑤测试前5分钟,由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》;
⑥监考人员对答题要求和步骤进行具体指导;
⑦考试时间到,由主监考宣布“应试人员停止答题”,被试者离开测评室,监考人员收卷密封;
⑧主监考填写考场情况记录,监考人员和纪检人员签字后,将试卷袋送交保管室。