西方管理理论发展的最新趋势，是以“能力人”假设为基础和前提的能本管理，这将是西方管理理论发展的第三代。

第三代客户服务中心是（）。

第四代客户服务中心是（）。

第一代设备管理实行的是事后维修、第二代设备管理实行的是（）、第三代设备管理实行的是全员维修、第四代设备管理实行的是（）。

Every deliberate act of wrongdoing by the master or any of the crew against the ship or cargo，without the authorization or privity of the Shipowner or his agent，is（）.

什么是是管理客户服务中心的关键？（）

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

客户服务中心前台类工作职责包括（）

月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。

逻辑运算符（AND、NOT、OR）的运算顺序是AND→OR→NOT。

第三代喹诺酮类包括哪些药物，试述其抗菌谱和抗菌机制，用途和不良反应？

逻辑运算符（AND、NOT、OR）的运算顺序是AND→OR→NOT。