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简述客户服务中心的作用。

问答题
2022-05-22 07:35
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正确答案
(1)客户服务中心是企业与客户沟通的单一平台。
(2)客户服务中心是企业搜集客户资料、了解客户需求的关键渠道。
(3)客户服务中心是为客户提供优质服务、维护客户忠诚度的中心。
(4)客户服务中心是企业从成本中心变成利润中心的重要手段。
(5)服务中心具有企业流程再造中流程总管的功能。

试题解析

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