获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。

从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息（）

组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

消费者可以从消费者评审组织处获取信息，这种信息来源是（）

对通过各种途径获取的需求信息的正路方法，下列选项中()是不正确。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的工作（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

收集员工职业发展信息的方法包括通过员工自我评价方法和组织评价方法获取信息。而（）属于通过组织评价方法获取信息的内容。

客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。