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物业经营管理服务产品的市场定位程序包括(  )。

多选题
2022-05-22 23:38
A、制定企业发展战略
B、客户心理分析
C、明确产品部门的责任
D、选择目标市场
E、明确竞争优势
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正确答案
B | D | E

试题解析

物业经营管理服务产品的市场定位程序包括:①制定竞争目标。竞争目标包括利润目标、销售额目标、市场份额的增长目标等。竞争目标的确定,需要在分析产品定位的目的与动机、分析现状与趋势的基础上作出。②客户心理分析,包括客户的购买动机分析和影响客户购买行为的因素分析。③选择目标市场。市场细分和目标市场选择,可以为企业寻找到市场机会,建立优势,形成经营特色。④明确竞争优势。企业应该了解竞争对手的优劣和竞争对手的产品,通过与竞争对手的比较,建立自己的优势,寻找到占领目标市场的最佳立足点。⑤寻找最佳切入点,企业在明确了竞争优势之后,应该使自身优势与客户的需求结合起来,转化为对客户的吸引力,这就是市场定位。

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物业管理机构更迭时管理工作的移交包括:原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交;业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。
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物业服务合同是()与物业服务企业所签订的,委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
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