正确答案
试题解析
物业经营管理服务产品的市场定位程序包括:①制定竞争目标。竞争目标包括利润目标、销售额目标、市场份额的增长目标等。竞争目标的确定,需要在分析产品定位的目的与动机、分析现状与趋势的基础上作出。②客户心理分析,包括客户的购买动机分析和影响客户购买行为的因素分析。③选择目标市场。市场细分和目标市场选择,可以为企业寻找到市场机会,建立优势,形成经营特色。④明确竞争优势。企业应该了解竞争对手的优劣和竞争对手的产品,通过与竞争对手的比较,建立自己的优势,寻找到占领目标市场的最佳立足点。⑤寻找最佳切入点,企业在明确了竞争优势之后,应该使自身优势与客户的需求结合起来,转化为对客户的吸引力,这就是市场定位。