为客户递接表格应注意哪些问题?
需要客户填写业务登记表时,客户服务人员应双手将表格递给客户,并提示客户参照书写示范样本填写,并对填好的登记表认真审核。如果填写有误,应礼貌地请客户重新填写,并给予热情的指导和帮助。
打电话注意的礼仪问题主要包括( )
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