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通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。()

判断题
2021-12-30 05:24
A、正确
B、错误
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试题解析

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银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求,网点应()制定大堂经理岗位排班表。
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管理类客户经理(区域经理)的岗位职责包括:()。
将工作岗位分为生产工作岗位、技术工作岗位、管理工作岗位和服务工作岗位属于工作岗位的()
某设备工业公司是一家中型企业,根据岗位的工作性质和特点,该公司将岗位划分为管理人员,技术人员和操作人员三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求,对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量,从各个职能业务抽调了一些丰富工作经验的主管人员,组成了岗位评价专家小组,人力资源部张经理总结吸收了同行业岗位评价体系,但在与专家小组讨论如何制定岗位评价标准时,大家各执一词,使他一筹莫展。  请结合本案例,回答以下问题:  (1)岗位评价指标的计量标准由哪些基础标准组成?  (2)在制定岗位评价指标的计分标准时,可采用几种计分标准和方法?
按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对"乘车礼仪"描述正确的是()
按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对"握手礼仪"描述正确的是()
按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对"电梯礼仪"描述不正确的是()
按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对介绍礼仪描述正确的有()
公益性岗位是指由()作为出资主体,扶持和通过社会筹集资金开发的,以安置就业困难人员为主,符合()需要的服务性岗位和协助管理岗位。
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因严重违反规章制度以及年度考核不合格被调离个人客户经理岗位的,()年内不得从事个人客户经理岗位。
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按照网点人员配备和制度建设的规定,在网点的岗位轮换工作中,应注意的要点有()。
网点服务管理的执行人是(),其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。
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在零售网点中,岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是().
零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、()和大堂经理。
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是()。
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公关礼仪:是指公共关系工作人员在公共关系活动中遵循的礼貌礼节和行为规范,公关礼仪与礼仪密切相关,有着共同的原则:尊重、友好、谦虚、真诚,追求的都是一个和谐的人际环境,广交朋友,减少摩擦,增进友谊。根据以上定义,下列属于公关礼仪的范畴的是:
公关礼仪:是指公共关系工作人员在公共关系活动中遵循的礼貌礼节和行为规范,公关礼仪与礼仪密切相关,有着共同的原则:尊重、友好、谦虚、真诚追求的都是一个和谐的人际环境,广交朋友,减少摩擦,增进友谊。根据以上定义,下面哪种行为属于公关礼仪的范畴?( )
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