就冲突造成的影响而言，冲突可以分为（）冲突和（）冲突。前者是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突，后者是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突。

政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（）。

在政府机公关中展开冲突调解，应以（）为中心。

在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众（）。

在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。

政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。

实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括（）。

就是否引起现实性社会行动而言，网络群体性事件可以分为（）型的网络群体事件和（）型的网络群体事件。

Demand curve（or demand schedule） 需求曲线（或需求表）

事故应急救援的特点是，应急救援行动必须()。

事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动，降低事故的危害，包括（）

（）认为，社会问题的产生主要是由于社会不同群体之间价值和利益冲突。