对考试系统故障等原因出现误判的，考试员可以直接重新安排申请人进行考试。

对考试场地不能满足本地考试需求的，可以使用社会化考试场地，并由考场业主负责监管。

接收普通高等学校毕业生需要通过知识能力统一考试，考试主要内容包括（）。

国家实行医师资格考试制度，考试分为执业医师资格考试和执业助理医师资格考试。实行国家统一考试，每年举行一次。考试类别分别是（）

2018年9月22日，国家统一法律职业资格考试开考。下列人员中可以报名参加司法考试的是（）。

补卡当时如果客户预存50元及以上话费，可以享受免费补卡优惠。

怀化集团客户可以享受每年（自然年）免费补卡（）次的优惠。

移动消费宝是中国移动浙江公司为手机客户免费提供的生活消费方面的资讯服务平台。可以通过发短信免费点播、定制或登陆www.m44.com网站免费点击获得所需的消费优惠促销资讯；还可以通过手机免费下载移动消费宝手机电子优惠券享受折扣优惠。（）

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（）

营业厅可为（）客户提供异地补卡业务。

“您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。