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简述了解顾客需求的重要性。

问答题
2022-06-19 12:17
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正确答案

只有了解需求,才能有针对性地介绍产品,投顾客所好,销售才能成功;顾客和促销员的时间都是宝贵的,不应该将时间浪费在顾客不需要的信息上;如果介绍的产品信息是顾客不需要的,会导致对促销员的不信任甚至抵触。


试题解析

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阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 说明:某服装销售公司拟开发一套服装采购管理系统,以便对服装采购和库存进行管理。 需求分析 (1)采购系统需要维护服装信息及服装在仓库中的存放情况,服装信息主要包括:服装编码、服装描述、服装类型、销售价格、尺码和面料,其中,服装类型为销售分类,服装按销售分类编码。仓库信息包括:仓库编码、仓库位置、仓库容量和库管员。系统记录库管员的库管员编码、姓名和级别。一个库管员可以管理多个仓库,每个仓库有一名库管员。一个仓库中可以存放多类服装,一类服装可能存放在多个仓库中。 (2)当库管员发现一类或者多类服装缺货时,需要生成采购订单。一个采购订单可以包含多类服装。每类服装可由多个不同的供应商供应,但具有相同的服装编码。采购订单主要记录订单编码、订货日期和应到货日期,并详细记录所采购的每类服装的数量、采购价格和对应的多个供应商。 (3)系统需记录每类服装的各个供应商信息和供应情况。供应商信息包括:供应商编码、供应商名称、地址、企业法人和联系电话。供应情况记录供应商所供应服装的服装类型和服装质量等级。一个供应商可以供应多类服装,一类服装可由多个供应商供应。库管员根据入库时的服装质量情况,设定或修改每个供应商所供应的每类服装的服装质量等级,作为后续采购服装时,选择供应商的参考标准。 概念模式设计:根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(不完整)如图7.13所示。 逻辑结构设计:根据概念设计阶段完成的实体联系图,得出如下关系模式(不完整):库管员(库管员编码,姓名,级别)仓库信息((1),仓库位置,仓库容量)服装(服装编码,服装描述,服装类型,尺码,面料,销售价格)供应商(供应商编码,供应商名称,地址,联系电话,企业法人)供应情况((2),服装质量等级)采购订单((3))采购订单明细((4)) 问题1:根据需求分析的描述,补充图7.13中的联系和联系的类型。 问题2:根据补充完整的图7.13,将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(1)~(4)补充完整,并给出其主键(用下划线指出)。 问题3:如果库管员定期需要轮流对所有仓库中的服装质量进行抽查,对每个仓库中的每一类被抽查服装需要记录一条抽查结果,并且需要记录抽查的时间和负责抽查的库管员。请根据该要求,对图7.13进行修改,画出修改后的实体联系和联系的类型。
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