领导者调控群众情绪要坚持哪些原则?
(1)物质性和精神性想结合,把群众的物质需要满足和精神需要满足结合起来。 (2)生理性与社会性想区别 (3)个别性和倾向性相区别 (4)紧急处理与缓冲处理相区别 (5)领导者调控群众情绪一般是按以下程序完成的, 一是掌握群众情绪, 二是分别识别群众情绪, 三是确定操作方案, 四是爱护积极情绪批评错误情绪。
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