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客户关系管理的业务内容

问答题
2022-07-11 02:29
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正确答案

客户关系管理(CRM)就是要开通多种渠道收集客户信息和意见,通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到更方便、更亲切。在加强客户关系的基础上,实现供电企业利益和客户利益双赢。


试题解析

感兴趣题目
对何种客户可供给临时用电,临时用电如何管理、如何收取电费?
现阶段,我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。
以()为目标,开展电力需求侧管理和服务活动,减少客户用电成本,提高用电负荷率。
市场开发工作要统计合理用电项目推广及负荷管理对售电量、用电负荷及()的影响。
Q/GDW1373―2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求有序用电管理中,根据有序用电方案管理或安全生产管理要求,编制()方案,对电力用户的用电负荷进行有序控制。
海量数据与数据库营销可以看出,海量数据管理直接影响到企业市场营销管理的整个过程,而实现两者有机结合的营销方式就是数据库营销。
市场营销导向是企业在进行市场营销管理的过程中,处理企业、()和社会三者利用关系所持的态度、思想和观念。
电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导,实现系统对电力用户的()和用电信息的(),支撑()业务。
市场营销策略业务包含的内容:形象营销策略、()、引导需求策略、()、推进需求侧管理策略、营销管理创新策略。
市场营销学作为独立的学科,它是市场营销原理和市场营销管理的结合的产物.
营销管理的过程包括分析市场营销机会、研究和选择目标市场、确定市场营销策略、制定市场营销规划及市场营销工作的()。
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品,可按一定比例回访。
相关题目
《节约用电管理办法》规定,用电负荷在()kW以上的用户,应当遵守《评价企业合理用电技术导则》和《产品电耗定额和管理导则》。
临时用电必须严格执行公司临时用电管理规定。临时用电必须办理临时用电票,办理临时用电票必须持有合格的动火作业票。()
()业务是指通过电力负荷管理系统对客户实施错峰、避峰、限电,控制客户用电负荷,调整客户用电负荷需求的业务,它是需求侧管理的重要技术手段。
举例说明应当怎样进行市场营销管理和发展市场营销组合?
用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、()等客户信息资料的正确性,并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核,是否一致。
农业银行对公业务市场营销组织体系是由总分行市场营销工作委员会、对公业务市场营销客户部门以及市场营销团队构成的一个各司其责、相互协调的有机整体。()
以整合营销为手段,通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是()
市场营销中,通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值,以确保企业的利润增长,这种市场营销管理哲学属于()
网络营销的主要内容为网上市场调查,网络营销策略制订,(),网上价格营销策略,网上渠道选择和直销,网上促销和广告网络,网络营销管理与控制
请简要分析市场营销管理的主要营销理念。
饭店市场营销管理的主要营销理念有哪些?
总体战略、经营战略与市场营销管理之间有什么关系?
企业的市场营销管理观念可归纳为5种,即()、产品观念、()、市场营销观念和社会市场营销观念。
市场营销管理的4P理论把市场营销要素归纳为()
营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
以整合营销为手段,通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是( )。
市场营销管理哲学的核心是正确处理( )之间的利益关系。
客户关系管理理论源于西方的市场营销理论。
某企业在市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,该企业这种市场营销管理哲学是()
网络营销的主要内容为网上市场调查,网络营销策略制订,(),网上价格营销策略,网上渠道选择和直销,网上促销和广告网络,网络营销管理与控制。
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