简述礼仪的内涵与外延。
礼仪”的内含是:指礼仪是社会活动和人际交往的规范、准则、方式,或形式或程序,是在社会交往过程中约定俗成的结果,具有指导和协调人际关系的作用。 “礼仪”的外延是:指礼仪包括礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征。
调剂服务礼仪的内涵包括()。
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