影响消费者产品性能认知的因素？
1.产品质量：消费者对产品的认知最终还是以产品的质量为基础的。
2.消费者经验与情感：消费者对产品性能的认知常常与客观情况不相符，其重要的原因之一就是消费者过去购买或使用产品的经验，以及因此而产生的态度与情感。
3.消费者期望：消费者对产品的期望与对产品性能的认知。
以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。
①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度
②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素
③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好
④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度
免费的网站请分享给朋友吧