个案社会工作、团体社会工作、社区社会工作是社会工作的三大直接方法。( )

优抚社会工作个案方法介入的方法不包括（）。

社会工作方法主要包括个案工作、团体工作、（）。

小明一直是老师眼中的异类。学校打疫苗他从不参加，夏天依旧穿长袖长裤，总是心惊胆寒地坐在教室的角落，从不与同学一起游戏。一次上体育课，在锻炼时，小明的裤子突然破了，老师发现小明的腿上有很多伤疤，检查之后发现，小明全身上下都是烫伤、抽打、脚踢的伤痕，于是，老师开始对小明实施个案工作。在这一工作中，老师应该做的是（）。

胡老师工作很勤奋，上课的时候总是尽可能地把重点难点讲完，但是教学效果一直不太理想，这令他感到很费解，胡老师最该反思的是（）。

小美一直都是班里的佼佼者，但是张老师说小美最近经常逃课，学校社会工作者通过对小美开展服务才得知小美的父母最近在闹离婚，小美感到十分抑郁，根本无心上课。社会工作者联系了小美的父母，告诉他们小美的现状，并希望他们能妥善解决自己的婚姻问题，从而给小美一个幸福美满的生长环境。在本题中社会工作者运用心理社会治疗模式中的（）治疗技巧开展服务。

小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制订服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是（ ）。

小美从5岁的时候起由于爸爸出国进修一直和妈妈一起生活，妈妈也将所有的精力和爱都放在了小美的身上，爸爸回国后小美仍然不肯离开妈妈单独睡觉，妈妈也依从了小美，爸爸看不惯妈妈对小美的慈爱，夫妻经常发生冲突和争吵，小美也感到害怕和忧虑。不久前医生诊断小美患了抑郁症，父母不再争吵，带小美到多家医院就医，但病情不见好转，医生建议小美父母求助于社会工作者。

从社会工作者的角度，小美的病情可能与（）有关。

小美，女，24岁，中专毕业，已婚，2010年7月诞下一子，目前待业在家。小美的母亲是一位朴实的农村妇女，因文化程度不高，身体状况不佳（动过手术，切除了一个肾脏，并因高血压导致小中风），所以至今无业，无固定收入。而小美的父亲患有听力障碍（耳聋，须辅助听器），虽有份较固定的工作，但是收入却不高。还有小美的丈夫自从去年退役后（因系外地户籍，加上学历低以及缺乏技能等原因），一直待业在家。小美曾在中专学习办公自动化的专业，毕业后考上了大专，由于家庭的经济问题，她只读了一年便退学了。小美一直想早日为家里分担压力，所以退学之后，她尝试做过不少工作，曾经做过手机促销员，公司流程操作员以及投资顾问等，但收入都不高，只够自己开销的。后因结婚生子回家，一直待业至今。最近，小美与丈夫经常吵架，夫妻之间的关系比较紧张，加上宝宝的出生，经济的压力等因素，从而导致小美情绪低落，并对未来的生活产生了焦虑和消极的情绪。 社区干部发现了这种情况，介绍社会工作者小王对小美一家进行服务。 按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者对小美这一案例，如何开展工作？

家庭个案工作作为社会工作的一种方法，与小组工作、社区工作等其他社会工作方法相比，具有鲜明的特点。特点如下：（1）个案工作是一种从（）入手，工作者与受助者个人或家庭面对面、一对一的社会主人方法；（2）个案工作以感受到困难、适应不良或有问题的个人及家庭为工作对象；（3）个案工作的工作人员必须具有个案工作的专业知识以及人际关系调整的专门技术；（4）个案工作的目的是通过工作者的介入，协助社会功能失调的个人或家庭改善生活，增进幸福。

社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感副压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：社会工作督导在社会服务机构中具有重要意义，请阐述社会工作督导的主要功能。

小美，女，24岁，中专毕业，已婚，2010年7月诞下一子，目前待业在家。小美的母亲是一位朴实的农村妇女，因文化程度不高，身体状况不佳（动过手术，切除了一个肾脏，并因高血压导致小中风），所以至今无业，无固定收入。而小美的父亲患有听力障碍（耳聋，须辅助助听器），虽有份较固定的工作，但是收入却不高。还有小美的丈夫自从去年退役后（因系外地户籍，加上学历低以及缺乏技能等原因），一直待业在家。小美曾在中专学习办公自动化的专业，毕业后考上了大专，由于家庭的经济问题，她只读了一年便退学了。小美一直想早日为家里分担压力，所以退学之后，她尝试做过不少工作，曾经做过手机促销员，公司流程操作员以及投资顾问等，但收入都不高，只够自己开销的。后因结婚生子回家，一直待业至今。最近，小美与丈夫经常吵架，夫妻之间的关系比较紧张，加上宝宝的出生，经济的压力等因素，从而导致小美情绪低落，并对未来的生活产生了焦虑和消极的情绪。社区干部发现了这种情况，介绍社会工作者小王对小美一家进行服务。 【问题】按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者对小美这一案例，如何开展工作？