将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是()

根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测方法观测、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的()。

（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。

检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的（ ）评价。

直方图法的目的是用来了解生产过程中质量情况，借以判断或预测工序质量的好坏和产品的质量状况，并估算产品的不合格率，进而达到控制质量和管理生产的目的。

为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）

质量环是对产品质量的产生、形成和（）进行的抽象描述和理念概括。

质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。“固有特性”是指( )。

质量检验的基本任务之一是对产品形成的全过程进行质量（ ）。

质量检验是对产品的一个或多个质量特性，进行观察，测量和试验，其目的是取得证实( )。

成品检验也称为（），是对最终完工产品入库前进行的一次全面检验，目的是剔除废次品，保证出厂产品的质量。

产品硬件质量特性有内在特性和外在特性之分，属于产品硬件质量外在特性的是（ ）。