建筑工程质量是指反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在（    ）等方面所有明显和隐含能力的特性总和。

（）是一种产品或服务的性能和特征的集合体，它具有满足现实或潜在需求的能力。

互换性是指一种产品，过程或服务能够（）另一产品过程或服务、且能满足同样要求的能力。

「人类为取得特定可满足其需要之产品或服务，而提供另一项产品或服务以供回报的过程」是指？（）

产品过程或（）要求的特征和特性的总和称为质量。

质量是反映实体满足()的能力和特性总和

质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。

建筑工程质量是指反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在（）等方面所有明显和隐含能力的特性总和。

建筑工程质量是指反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在()等方面所有明显和隐含能力的特性总和。

ISO9000标准中对质量的定义是：“反映实体满足（）需要的能力的特性和特征的总和”。

为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。