项目质量管理的目标是满足（）的需要。

旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。

( )是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。

反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（）。

建筑工程质量是指反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在（）等方面所有明显和隐含能力的特性总和。

建筑工程质量是指反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在()等方面所有明显和隐含能力的特性总和。

人的某一种需求如果不能被满足，人就会感到孤独。这种需求最有可能是（）。

ISO9000标准中对质量的定义是：“反映实体满足（）需要的能力的特性和特征的总和”。

产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由（ ）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。

工程质量是指承建工程的使用价值，是工程满足社会需要所必须具备的质量特征，是一组固有特性满足要求的程度。(   )

质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。“固有特性”是指( )。

全面质量管理工具中的（）是表示质量特性与原因关系的图。