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[判断题]以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客的答案
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以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（）
判断题
2023-03-07 14:20
A、正确
B、错误
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试题解析
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品质知识竞赛
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（）顾客在咨询时主要关注品质和服务质量。
以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）
酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即以顾客为关注焦点。（）
对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。
关系营销仍然把顾客关系作为关注的焦点，并把它放在建立各种关系的首要位置。
最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。
为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.
以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（）
组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。
相关题目
全面质量管理的实施原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法等。
27 组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别故可顾客最简单的方法是（）。
（ ）起源于对顾客和顾客需求的理解，为顾客带来价值的增值。
下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。
组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。
以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。
质量管理八项原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；（）；持续改进；基与事实的决策方法；与供方互利的关系。
在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到（）作用。
销售组织的构建应以顾客为中心，从而实现企业利润目标。
当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
顾客导向关注的焦点是（）
顾客导向关注的焦点是 ( )
体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。
为遵循“以顾客为关注焦点”原则，实验室在做好对其他顾客信息保密的前提下，应允许顾客（）。
企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。
全面质量管理以顾客关注为焦点。
如何理解以顾客为关注焦点?
“以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。
以顾客为关注焦点，建筑施工企业应（）
现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。
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