在保险公司业务经营的主要环节中，直接关系到保险人经营的财务稳定性和经营效益高低的是（）

杜邦模型评价企业财务状况和经营成果的最终指标是（）

管理层讨论与分析是指上市公司定期报告中管理层对于本企业过去经营状况的评价分析，是对企业财务报表中所描述的财务状况和经营成果的解释。

财务分析中，将某项财务指标与性质相同的指标标准进行对比，揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法是（）。

以用来对比一个公司在不同时间的经营状况，也可以用于不同公司之间进行对比的财务指标是、（）

（）既能使被保险人得到保险保障，又能分享保险人的经营成果。

保险活动中诚信缺失的原因包括（）。 ①社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设； ②保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设； ③保险公司经营管理体制不健全不利于保险业诚信体系建设； ④保险营销机制不完善困扰着保险业诚信体系建设。

在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。

寿险公司分类监管是对寿险公司综合评级的一种监管方式。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。在业务经营风险指标中，除了退保率、保费继续率之外，还包含的指标是（）：①营销员12个月留存率；②佣金及手续费率；③投诉率；④业务及管理费用率。

丙公司是一家上市公司，管理层要求财务部门对公司的财务状况和经营成果进行评价。财务部门根据公司2013年和2014年的年报整理出用于评价的部分财务数据，如下表所示。计算2014年度的下列财务指标：①应收账款周转率；②净资产收益率；③资本保值增值率。

保险公司信息披露的内容包括（）。 ①披露保险公司的基本信息、财务会计信息、风险管理状况信息 ②人身保险公司及其代理人应向投保人、被保险人、受益人及社会公众描述新型产品的特性、演示保单利益测算以及经营成果等信息 ③披露保险公司的经营信息、偿付能力信息、重大关联交易信息与重大事项信息 ④披露理赔（给付）服务流程

仓储绩效评价指标体系是反映仓库生产成果及仓库经营状况的各项指标的总和。指标的种类由于仓库在供应链中所处的位置或仓库的经营性质不同而有繁有简。（）