应从哪些方面评价培训效果?
主要应从以下四个层面评估培训效果的:1、反应,即课程刚结束时,了解学员对培训项目的主观感觉;2、学习,即学员在知识、技能或态度等方面学到了什么;3、行为,即学员的工作行为方式有多大程度的改变;4、结果,即通过诸如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量度的指标来考查,看最终产生了什么结果。
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