产品质量是多种质量因素的综合反应，主要是设计质量、（）质量、（）质量、维护质量。

所谓关键的质量是指产品的（）的质量特性。

根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测方法观测、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的()。

直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。

产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由（ ）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。

质量是指一组固有特性满足要求的程度，质量要求是（ ）的。

质量是一组固有特性满足要求的程度，即产品的质量。

质量是一组固有特性满足要求的程度，即产品的质量。(   )

某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”。

固有“特性”是指（）。

质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。“固有特性”是指( )。

产品硬件质量特性有内在特性和外在特性之分，属于产品硬件质量外在特性的是（ ）。