为了增进顾客满意，组织应按()标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。 -题库考试答案搜索网

为了增进顾客满意，组织应按()标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。

单选题

2021-08-29 18:28

A、IS09000
B、IS09001
C、IS09004
D、IS019011

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正确答案

B

试题解析

IS09001：2000标准《质量管理体系要求》，为了增进顾客满意，组织应按ISO9001—2000标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。

标签：第三章质量管理体系中级质量师专业综合知识

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ISO9000族标准中，规定了质量管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是( )

内部质量保证是质量管理职能的一个组成部分，它向组织内（）提供信任，使其相信本组织提供给顾客的产品满足质量要求。

GB/T19001-2008标准中“4.1总要求”遵循了质量管理体系方法描述的建立和实施质量管理体系的方法步骤。

根据GB/T19000质量管理体系标准，用来规定企业组织建立质量管理体系的文件是（）

（）是为了满足烟草企业建立服务质量管理体系的各项要求而制订的标准。

根据GB/T19000质量管理体系标准，用来规定企业组织建立质量管理体系的文件是()。

根据《质量管理体系标准》(GB/T19000)，对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是（　）。

依据19001标准，组织在建立质量管理体系时应（）

根据GB/T19001-2008的标准4.2.1的规定，组织的质量管理体系文件应包括“质量手册”和“本标准所要求的形成文件的程序”。如果组织没有形成两份文件，而将“本标准所要求的形成文件的程序”包括在质量手册中，是否符合标准规定？

顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。

为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB/T 19001—2008（ISO 9001∶2008）标准建立了质量管理体系，该标准属于（　　）。

GB／T 19001—2008标准要求组织积极采用（　　），建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。[2010年真题]

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