首页/ 题库 / [单选题]产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成的答案

产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映()的三个性能指标。

单选题
2021-08-30 14:44
A、服务的可靠性
B、产品的可得性
C、服务的需求性
D、运作绩效
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正确答案
B

试题解析
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。产品的可得性是指当客户需要产品时,企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。产品的可得性要考虑三个性能指标:缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。

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