物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动，能否根据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率，直接导致顾客对物流经营者的质量评价。 -题库考试答案搜索网

物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动，能否根据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率，直接导致顾客对物流经营者的质量评价。

判断题

2021-07-17 19:40

、错
、对

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对

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下面网络的那一层提供服务质量的承诺？（）

在实际生活中，我们所见的各种服务标准最常的形式是各种服务承诺。

在承包合同环境下质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。

在承包合同环境下质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。( )

零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为（）

机动车维修经营者应当公示承诺的机动车维修质量保证期，所承诺的质量保证期可以低于《机动车维修管理规定》的有关规定。（）

中国依据加入WTO的承诺，于（）年全面开放物流市场。

燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线，并按照（）提供服务。

承诺人在承诺生效前，如果发现不妥，则可以撤回承诺，但一旦承诺生效，合同即告成立，承诺人就不能撤回其承诺。

结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

什么是服务承诺？如何分析服务承诺利弊？

承诺赠与对方房产，赠与方能否反悔？

相关题目: 服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触; 物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动，能否根据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率，直接导致顾客对物流经营者的质量评价。; 物流服务质量的改进就是以现有的物流服务质量为起点。; 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。; 物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）; 最高管理者通过（）以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意度。; 质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则。（）; 社会团体、社会中介机构对食品质量做出承诺、保证，而该食品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的应承担:（）。; 下列企业物流的作业目标中，()是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。; 汽车维修经营者所承诺的质量保证期不得（）交通部2005年第7号令的有关规定。; 中国依据加入WTO的承诺，于（）年全面开放物流市场。; 服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。; 用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。; 以下说法可以包含在物流项目质量的是（）。 ①物流项目的对象质量 ②物流项目实施手段质量 ③物流项目运作方法质量 ④物流项目工作质量; 满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。; 服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。; ISO9001对象是顾客，目的是强调（）对顾客的质量承诺。; 服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。; 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。; 服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。

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