按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分成社会物流成本和物流企业的物流成本两方面。（）

物流信息标准体系框架可以分为：物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息安全标准。

物流信息标准体系框架可以分为：物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息安全标准。（）

物流成本交替损益规律又称为物流成本效益背反规律或（），物流系统的效益背反包括物流成本与服务水平的效益背反和（）的效益背反。

结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。

物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。

物流服务管理中，物流服务质量与成本之间的相互关系如何？

降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件。（）

降低物流成本必然以牺牲物流服务质量为条件。（）

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

广义的物流成本包括狭义的物流成本与客户服务成本。