客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

收款是指铁路运输企业在办理货物运输业务中，使用（）按规定向托运人、收货人核收的费用。

自铁路运输企业发出领取货物通知之日起满（）仍无人领取的货物，或者收货人书面通知铁路运输企业拒绝领取的货物，铁路运输企业应当通知托运人，托运人自接到通知之日起满三十日未作答复的，由铁路运输企业变卖。

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间（）的协议。

铁路保价运输是铁路运输实行（）后，为保证托运人、收货人合法权益，供托运人选择的一种赔偿制度。

承运人和托运人、收货人在货物运输过程中都应遵守《铁路货物运输规程》的规定。

承运人、托运人和收货人在办理鲜活货物运输过程中，都应遵守《铁路货物运输加固规则》的规定。

承运人和托运人、收货人在货物运输过程中，都应遵守《铁路货物运输规程》，要紧密配合，搞好协作，爱护运输物资和铁路运输设备，严格履行运输合同，安全、（）地运送货物。

《铁路法》规定，发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客只能通过调解解决。

根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

《铁路法》规定，自铁路运输企业发出领取货物通知之日起满（）仍无人领取的货物，或者收货人书面通知铁路运输企业拒绝领取的货物，铁路运输企业应当通知托运人，托运人自接到通知之日起满30日未作答复的，由铁路运输企业变卖。

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。