首页/ 题库 / [单选题]以下不属于服务差异化的体现是()的答案
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管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。( )
以下不属于服务差异化的体现是()
以下哪项医疗服务的战略活动的设计不符合差异化战略。()
不属于城市社区服务三级管理的机构是()。
酒店及餐厅部门与客人间关系的融洽程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价,这体现了餐饮服务质量特点中的()。
酒店价格管理是店长经营工作中的重点,以下管理操作不正确的是哪项()?
在以下商业银行现金管理服务中,属于资金控制类服务的是()。
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素,以下属于客房服务标准用语的是哪项()?
以下属于餐饮服务项目中普通服务项目的是()
餐饮企业应制定服务标准,并加强服务员的培训和对服务过程的控制,体现餐饮服务的()。
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容,以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项()?(1)负责酒店前台日常经营(2)前厅对客服务(3)前厅质量控制(4)前厅培训考核(5)内部管理(6)前台服务员的全部工作内容(7)协助运营经理做好前厅管理工作
以下哪些属于餐饮管理市场营销的不可控因素()
管理(或非浮动)价格Administered(or inflexible) prices
根据《餐饮服务许可管理办法》临时从事餐饮服务的企业不用取得《餐饮服务许可证》。
物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时,应当考虑服务的差异化,这反映了物流服务管理的()原则。
以下哪个不属于健康管理服务构成的要素()
根据管理部门属性差异,以下哪些属于公共部门管理的公共场所()。
个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系,强调服务对象的参与,以下不属于服务对象参与个案管理的是()。
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简述服务市场营销的差异化管理。
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