物流运输增值在于物流企业的（）导致了低成本，节省物流运作成本，同时又提供了其它增值服务。

站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（）原则。

物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）

在现代物流中，降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题。

物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

物流系统的要素包括物流系统的功能要素、物流系统的（）、物流系统的支撑要素和物流系统的物质基础要素。

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

企业在制定物流服务策略时应当以（）为基础并支持整个营销战略。

物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。

结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。