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对组织而言,()的说法是正确的。

多选题
2021-09-03 06:43
A、质量管理体系是客观存在的
B、质量管理体系是唯一的
C、质量手册是唯一的
D、形成文件的程序只有一个
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正确答案
A| B| C

试题解析

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保安公司服务质量管理体系由一系列的具体工作关节组成。 一是保安服务质量保证体系。 (1)保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求,以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划,有组织的活动,质量保证体系实质上是运用系统论、制造论的理论与方法来组织,推动保安公司经过活动的各环节、各部门及每一个公司成员都来关注服务质量问题,并按照质量目标、质量标准的要求来承担质量责任。提供质量保证,建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的手段和方法; (2)保安公司质量保证体系包括两部分内容:公司内部质量保证体系(包括工作质量保证体系、工作过程的质量保证体系);公司外部质量保证体系(包括服务标准、服务规模、服务质量评价等方面的内容)。 二是保安服务质量管理体系,是为了保证保安服务满足客户对保安工作的质量要求,有公司组织机构职责活动程序。质量保证范围与保障职能等各方面组成的有机整体。主要包括:公司服务的质量目标,方针、政策;服务质量职责机构和管理机构以及相应的职责要求;保安公司所有职工,管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力;保安服务市场调查与预测工作的质量;保安服务攻击、设备、技术的质量控制与管理;保安公司服务过程的质量记录及质量档案;保安公司质量的评价原则,评价方法及评价效果的公职;保安服务质量信息管理等。保安服务质量管理体系建立要以防为主,防检结合;服务质量管理体系个环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标,必须通过各种计划工作将公司的各部门、各环节及每一个人有效组织起来,并将质量管理目标具体落实到行动中去。质量管理计划一般包括质量目标计划、质量指标计划、质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体水平及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作总体规定;质量指标计划是围绕着质量目标计划制订的在较短的时期内各项工作所应达到质量水平;质量改进措施计划是为解决保安服务过程薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制订的计划,质量改进措施计划技术性、专业性强,属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作,它是指保安服务开展质量管理应具备的条件、基本制度和基本手段,即标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等。 请仔细阅读本案例,回答下列问题: 请列举出保安服务质量管理的基础工作(至少3个)
全面质量管理是指企业全体人员和各个部门同心协力,通过质量管理体系,综合利用现代管理技术、专业技术和科学方法,对生产全过程各因素进行控制,经济地开发、研究、生产和销售用户满意的产品的系统管理活动。()
依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》,判断下列有关质量目标的说法哪些是正确的()?
根据《质量管理体系标准》(GB/T19000),对企业质量体系作系统、完整和概要描述,规定企业组织建立质量管理体系的文件是( )。
依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》,判断下述关于质量管理体系文件的说法哪些是正确的()?
关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是:( )
质量管理体系的“总要求”既是对组织的质量管理体系的()要求,又是对于实施质量管理体系的所需步骤的指引。
施工现场质量管理应有相应的施工技术标准,健全的质量管理体系、施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度。
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系,它是组织若干管理体系的一个。
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国际标准化组织2000年颁布的,用于第三方质量管理体系认证或注册的标准是( )。
以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是()
员工素质是指组织员工的知识技能、(  )法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。 选择一项或多项:
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美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书,提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念,同时应用四种方法持续改进组织的产品(服务)质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的()。
检验批的质量验收记录表由施工项目专业质量检查员填写,()组织项目专业质量检查员等进行验收,并按表记录。
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