全面质量管理是指企业全体人员和各个部门同心协力,通过质量管理体系,综合利用现代管理技术、专业技术和科学方法,对生产全过程各因素进行控制,经济地开发、研究、生产和销售用户满意的产品的系统管理活动。()
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