电话银行业务设立单独的账务体系，其账务处理由电话银行核心业务系统完成。

综合业务数字网（ISDN）是指在一对传统的电话线上能够同时进行话音、数据和图像等各种通信业务的网络。

固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过（）提供的国际电话业务。

移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。

电话调查的业务流程包括（）。

IP电话业务泛指利用IP网络协议，全程通过IP网络提供提供的电话业务。

按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。

IP电话业务泛指利用IP网络（），通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务。

处于不同地点的多个用户，通过固定电话、移动电话等通信终端，拨打一个预定的号码以及密码，可实现多方通话，这是（）业务。

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。

根据《固定电话交换设备安装工程验收规范》，用户新业务性能测试包括（）等。

卫星通信电话业务的自动业务码是（）