话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。

进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。

由于普遍用户线的平均话务量较小，一般只有（）Erlang左右，即同时进行呼叫和通话的用户只占全部用户的小部分。

维护管理系统包括（）、话务统计子系统、维护子系统、测试子系统和计费处理子系统几部分。

话务负荷能力通常可以用（）来表示。

障碍话务量趋势图中，不同的颜色代表不同的障碍类型，其中蓝色表示（）

业务台话务量统计中，周统计、月统计、年统计时间范围的最小时间段为2天。

维护管理系统包括（）、话务统计子系统、维护子系统、测试子系统和计费处理子系统几部分。

程控交换软件中，维护管理系统含呼叫控制子系统、话务统计子系统、维护子系统、测试子系统及计费子系统。（）

呼叫处理能力中的系统开销不等于处理机运行处理软件的时长/统计时长。（）

华为KPI系统中,统计话务量的指标是（）

ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中，如果没有呼叫队列，则CCS无法知道将呼叫分发到何处，自然话务员也无法接听来话。