根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。

电信按传递信号的方向可分为模拟通信和数字通信。

电信按传送媒质可分为有线通信和无线通信两大类。

（）是电信部门在市话交换机公网上开发的具有用户小交换机服务功能的电话业务。

按记录经济业务方式的不同，记账方法可以分为( )。

移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。

按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。

IP电话业务泛指利用IP网络（），通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务。

按网络的服务方式分类，网络可以分为（）和（）。

把网络的规模按地域进行分类，则可分为（）。

按信息服务手段区分，信息服务业务类型可分为：①人工信息服务。②信息系统服务。③网络信息服务。④（）

移动通信按使用地域分类，可分为（）