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房间打扫卫生时，房间电话铃响了怎么办？

问答题

2021-12-21 14:01

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正确答案

（1）不接，为了避免不必要的麻烦和尊重客人对房间的使用权。

试题解析

标签：客房服务员服务顾问考试

感兴趣题目

饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数，根据房间的多少来划分，大型饭店客房数在（）间以上。

客房的家具如选择房间式则表明是（）。

如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。

服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）

谁偷偷打扫了房间？

学雷锋小组的志愿者到老军人家中义务服务，给老人体检、打扫房间，______。

在房间清洁工作中，遇到客人执意要与你聊天，你该怎么办？

某日下午，李先生一身疲惫地来到秋林大酒店。总台服务员一边不紧不慢地帮他办理入住手续，一边和同事大声地聊天，15分钟后，李先生终于办好手续来到1401房。放下行李，李先生想洗个热水澡放松一下。但洗至一半时，水突然变凉。李先生非常恼怒，匆匆洗完澡后给总台打电话抱怨。接到电话的服务员正忙碌着为前来退房的客人结账，一听客人说没有热水，一边工作一边回答：“对不起，请您向客房中心查询，电话号码是„„”本来一肚子气的李先生一听就来气，嚷道：“你们饭店怎么搞的，我洗不成澡向你们反映，你竟然让我再拨其他电话！”说完，“啪”的一声，就把电话挂上了。下午3点，李先生又打电话投诉，原来饭店正在对客房部分楼层进行改造，噪声影响了李先生午休。房间内虽有醒目的提示，但客人未曾注意到。李先生为什么要投诉？

客房窗帘的色彩和图案与客房房间的因素相匹配，这些因素包括（）。

下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：请指出收餐员小李在收餐具时有哪些不当之处？

打扫房间时，不得打开（）和使用（）。

相关题目: 打扫卫生时可将余煤堆放在堆取料机前部的皮带上。（）; 甲系某宾馆服务员，在上班期间，甲经常乘客人不在房间内，窜入房内以旅客的名义偷打国内、国际长途电话。甲的行为构成（）; 客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办？; 某宾馆经营客房、舞厅、代办长途电话、洗衣服务、餐厅等业务,本月取得以下业务收入：①客房收入12万元;②餐厅收入8万元;③舞厅门票收入3,000元,饮料收入5,000元，点歌收入2,000元，④代办长途电话收费6,000元，支付给电信局长途电话费4,000元;⑤洗衣收入2,000元。
服务业的营业额(); 某宾馆经营客房、舞厅、代办长途电话、洗衣服务、餐厅等业务,本月取得以下业务收入：①客房收入12万元;②餐厅收入8万元;③舞厅门票收入3,000元,饮料收入5,000元，点歌收入2,000元，④代办长途电话收费6,000元，支付给电信局长途电话费4,000元;⑤洗衣收入2,000元。
服务业的营业税额(); 房间打扫卫生时，房间电话铃响了怎么办？; 发现客人在房间休瘁死时，怎么办？; 服务员带客人进房间后，怎么办？; 客房叫醒服务服务员要做哪些工作？; 在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。; 下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？; 客房服务员在清洁完房间后，准备离开房间时的注意事项，下列描述正确的是哪项（）？; 如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（）？; 前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。; 气体保护房间火灾报警怎么处理？; 客房送餐员为VIP客人送水果篮，应提前送达房间的时间是（）; 你在打扫房间时，发现客人卧病在床，如何处理？; 客房计划卫生分为大清洁和单项清洁，以下属于房间单项清洁的项目是哪项（）？; 下列不属于客房经理检查房间时重点关注的是哪项（）？; 表示该客房因设施设备发生故障，暂不能出租的房间是（）。

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