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请说明10086重置客户服务密码的具体流程。

问答题
2021-12-23 12:31
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正确答案

重置密码:客户拨打10086,按1号键本机号码,再按3号键停复机、手机上网及密码服务,再按3号键密码服务,再按2号键重置密码,根据提示音输入开户时的身份证号码并按#号键结束(身份证号码如有X,请以*代替),系统会将随机的客户服务密码以短信形式发送到客户手机上。


试题解析

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移动客户编辑短信内容()到10086可申请开通短信呼转业务,取消短信呼转请发送短信()到10086。
请说明10086重置客户服务密码的具体流程。
办理个人网银维护业务,可通过下列哪一项交易为客户重置网上银行登陆密码?()
点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“密码重置”页面。
密码重置()办理,并经核实确认后,可即时为其办理密码重置业务。
客户同时申请银行介质及密码重置的业务处理,在身份核实验正后,在受理客户正式挂失()天后,方可办理补领新卡、折、单,支取存款和密码重置手续。
业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是()内容。
服务密码设置指客户原()服务密码,而通过移动各渠道申请服务密码。
密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理,经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。
客户使用飞信业务需申请开通。客户可通过PC客户端、()、STK卡、()、()、()、()、10086等多种方式开通或者取消业务功能。

客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。
接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。
请分析:
1、客户代表的操作对吗?
2、如果不对,应该如何处理?

请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
从大堂经理处接受客户时,个人业务顾问要继续采用()的流程,如果个人业务顾问无法抽身,客户需要等待个人业务顾问,则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过,请大堂经理介绍客户的情况。
请举例说明信息化与业务流程再造的关系。
办理密码挂失满7天后,由客户本人提供()到开户机构办理密码重置。
办理储蓄存款凭证(存单、折)密码重置,须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理,不得代理,经核实确认本人身份的,可即时为其办理密码重置业务。
TIMS密码重置后的初始密码为()。
贵宾客户到营业厅办理业务,比较着急,大堂经理正确的操作流程是().
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