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贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

单选题

2021-12-30 13:57

A、将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
B、将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
C、直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
D、直接引导客户至柜台使其获得优先服务。

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正确答案

C

试题解析

标签：网点负责人考试农村信用社考试

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客户可以通过我行营业网点、客户服务热线或贵宾专线、网上银行将非免息还款期的普通消费转为分期付款。（）

贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

在农村信用社开展农户小额信用贷款过程中，取得贷款证的农户在需要向农村信用社贷款时，可持贷款证和（）直接到信用社的营业网点办理贷款证限额以内的贷款。

不须在原开户信用社(网点)办理的个人业务是（）。

大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）

在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

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银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）

大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

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