商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。

业主要求减收物业服务费用或要求返还多交的物业服务费用，合理的理由包括（）

服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。

内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。

按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为（）

服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。

服务营销组合新增的三个营销要素是（）。

以下哪个不是服务营销组合的要素（）。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）