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《中国银行业公平对待消费者自律公约》所指“公平对待消费者”的主要内容包括哪些?

问答题
2021-12-25 22:01
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正确答案

(一)依法合规经营,诚信对待消费者;
(二)热情友好服务,营造和谐服务环境;
(三)客观披露信息,保障消费者知情选择权;
(四)保护客户信息,依法保障消费者信息安全;
(五)维护经营秩序,依法保障存款安全;
(六)忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务;
(七)完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理;
(八)开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力。


试题解析

感兴趣题目
下列属于中国消费者权益保护法规定的消费者的权利的是()
《消费者权益保护法》所指的消费者具有哪些法律特征?
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》,金融机构自接到人民银行转办的消费者投诉之日起,应在()工作日内办结。
()年,中国人民银行金融消费权益保护局成立,表明中国人民银行将金融消费权益保护工作提高到一个更高的层次。
根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》,完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时,除了评估金融风险以外,还要参考消费者权益保护部门的提示,对相关产品或服务提出()等与消费者权益保护事项相关的要求。
根据《消费者权益保护法》规定,消费者的公平交易权是指消费者( )。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,金融消费者与金融机构产生金融消费争议时,原则上应当先向中国人民银行及其分支机构投诉
依据中国消费者权益保护法的规定,消费者协会可以()。
《消费者权益保护法》所指的经营者有哪些?
我国《消费者权益保护法》规定,经营者不得以()方式作出对消费者不公平的规定。
依据中国消费者权益保护法的规定,消费者主要有()基本权利。
下面是两则关于教学目标设计的案例: 【案例1】消费者的合法权益受法律保护教学目标: (1)通过教学,使学生了解消费者享有哪些合法权益,知道什么是安全保障权、知情权、自主交易权、公平交易权、获得赔偿权、依法结社权、获得知识权、维护尊严权、监督批评权,知道什么是消费者合法权益的国家保护、社会保护、自我保护; (2)培养学生分析问题和解决问题的能力; (3)通过消费者合法权益的国家保护和社会保护的教学,培养学生热爱祖国的情感,增强学生的法制观念。 【案例2】能自律,得自由教学目标: (1)通过教学,使学生懂得什么是纪律,自由和纪律是不可分割的,自律才能有自由,理解自律与自由的关系: (2)通过自由与自律的关系,培养学生用辩证的观点观察、分析问题的能力; (3)通过教学,使学生认识到自觉遵守纪律的重要性,培养学生的遵纪守法意识。 【案例1】和【案例2】分别设计了课程的教学目标,请对比分析这两种设计方法,并举例说明。
相关题目
根据《消费者权益保护法》的规定,下列( )属于本法所指的消费者。

经营者不得以下列(     )方式作出对消费者不公平、不合理的规定,免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以(  )等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”
下列主体中,属于我国《消费者权益保护法》所指的“消费者”的是( )。
《中国银行业公平对待消费者自律公约》的目标是什么?
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的()。
中国银行业协会本着()的原则,对会员单位执行公约的情况进行评估,不定期组织公平对待消费者工作的综合测评.
《消费者权益保护法》中所指的"消费者"为()。
《中国银行业公平对待消费者自律公约》所指“公平对待消费者”的主要内容包括哪些?
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担()
会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度,明确(),完善内部考核和奖惩办法。
2006年,中国银行业监督管理委员会发布(),首次引入了“金融消费者”的概念,强调隐含的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。
享有()权利,是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
根据《中国互联网行业自律公约》规定,下列选项中,不属于互联网行业自律公约基本原则的是()。
消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门,主要考察消费者权益保护职能部门的(),以及部门配置的人员是否具有相应的()

下面是两个关于教学目标设计的案例:
【案例1】消费者的合法权益受法律保护教学目标:
(1)通过教学,使学生了解消费者享有哪些合法权益,知道什么是安全保障权、知情权、自主交易权、公平交易权、获得赔偿权、依法结社权、获得知识权、维护尊严权、监督批评权,知道什么是消费者合法权益的国家保护、社会保护、自我保护;
(2)培养学生分析问题和解决问题的能力;
(3)通过消费者合法权益的国家保护和社会保护的教学,培养学生热爱祖国的情感,增强学生的法制观念。
【案例2】能自律,得自由教学目标:
(1)通过教学,使学生懂得什么是纪律,自由和纪律是不可分割的,自律才能有自由,理解自律与自由的关系;
(2)通过自由与自律的关系,培养学生用辩证的观点观察分析问题的能力;
(3)通过教学,使学生认识到自觉遵守纪律的重要性,培养学生的遵纪守法意识。
问题:【案例1】和【案例2】分别设计了课程的教学目标,请对比分析这两种设计方法,并举例说明。

消费者金融教育是构建银行业消费者权益保护工作长效机制的重要内容
根据《消费者权益保护法》的规定,消费者的下列行为受到《消费者权益保护法》的保护()。
《消费者权益保护法》的规定,消费者权益保护法意义上的消费者是指()。
依《消费者权益保护法》的规定,消费者权益保护法意义上的消费者是指()
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