下列关于服务场景的说法错误的是()。 -题库考试答案搜索网

下列关于服务场景的说法错误的是()。

单选题

2021-12-26 17:11

A、A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B、B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C、C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D、D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

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正确答案

B

试题解析

标签：中级邮电经济中级工商管理

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