移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。

网上营业厅详单查询包括哪八大类？

母亲生前没给我留下过什么隽永的哲言，或要我恪守的教诲。“隽永”“恪守”在句中是什么意思？

非光大银行营业场所现场营销使用移动终端办理业务时，柜员角色设置为（）。

主动销户是指（）客户在不想使用移动电话号码时主动申请注销移动电话，终止使用网络服务的业务。

接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。

在设置呼叫转移号码时，除数字移动电话号码、（）及（）前不加长途区号外，其余电话号码前必须加长途区号。

卫星通信电话业务的自动业务码是（）

布尔逻辑具体检索时，是通过三个布尔运算符来实现其功能的：AND、OR、（）。

一般资料：求助者，女性，29岁，工人。 案例介绍：求助者结婚两年，因工作关系一直两地分居。最近经常因小事与丈夫发生争执，目前处于“冷战”状态。求助者感觉非常苦恼，主动前来求助。 下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话。求助者：我们俩总是吵架，我都快烦死了，现在失眠、健忘，还经常忍不住要发脾气，注意力不能集中，很影响工作，您说我该怎么办？心理咨询师：你能说说吵架的具体原因吗？ 求助者：我们两地分居，见面机会少。我一直建议他使用微信、QQ什么的，好方便我们视频联系。可是他嫌浪费时间、精力，就是不用。所以我们只能电话联系，还总是我打给他。最可气的是，他的电话还经常占线。后来发现他那是在跟别人聊天。为这事我跟他吵了好多次，可他说是跟同事谈工作。我现在一听占线气就不打一处来，恨不得把电话都摔了。我曾跟他说，再这样没法跟你过了。但他仍然我行我素。我已经一个多月没理他了，他也不主动找我，您说我该怎么办？ 心理咨询师：你觉得你是因为什么生气呢？ 求助者：我对他那么好，可他为什么会这样对待我？我觉得他不爱我了。 心理咨询师：我似乎明白你的意思了，你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话，时时刻刻关心你，是吗？ 求助者：是的，最起码能够随时找到他。 心理咨询师：你对他的关心是经常给他打电话，他就一定要像你对他那样的对你吗？求助者：„„（沉默）好像也不一定„„是我对他要求太高了？心理咨询师：他对你其它方面都不好吗？ 求助者：好像也不是，他对我和我的父母都挺好。 心理咨询师：是啊，其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式，打电话并不代表全部，是吗？ 求助者：我好像明白点儿了，可我一打不通他的电话就特别生气，什么坏的想法都来了。你说我该怎么办？ 心理咨询师：你先回去好好想一想，下次咱们再接着谈好吗？求助者：好吧。谢谢您。 在咨询过程中，心理咨询师使用的影响性技术包括（）。

请用一分钟阅读下面的短文，然后进行朗读　　我有一个幸福美满的家庭，家里有爸爸、妈妈、弟弟和我。　　妈妈今年40多岁，留着长发，有一双大大的眼睛。妈妈总是在我无助、疲惫的时候鼓励我，给我力量。有一次，我得了重病，必须住院治疗。当时离期末考试只有半个月了，我很担心自己的学习。妈妈好像看出了我的心思，每天陪着我，并给我补课。每当我醒来时，总会看见妈妈那疲倦的面容，有时趁妈妈出去时，我就会悄悄地流泪。终于，在期末考试的前三天，我康复出院了。期末考试我发挥得比较好，考了全校第三名。妈妈的脸上露出了欣慰的笑容。　　我最喜欢和爸爸交谈了，因为他无所不知。有一次，我问妈妈知不知道马其诺防线，妈妈却让我问爸爸，爸爸滔滔不绝地给我介绍起了二战。爸爸的书柜里装满了书，我也想要个书柜装很多书，爸爸高兴地说：“你真是我的好孩子，可是书不是装饰品，是让你读的，要把它装进头脑里。”我暗下决心：以后一定要多读书，一定要超过爸爸！　　弟弟是家里最小的，他有一双大大的眼睛，一个小巧的鼻子，红红的嘴巴……不过特别淘气，所以大家都管他叫“淘气包”。　　我活泼开朗、待人热情，喜欢帮助别人。

一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不一样吗？”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”请你对这个故事谈一谈自己的看法。