试题考查项目沟通原则的内容。项目沟通的几个原则包括：．沟通内外有别。对内有分歧，对外要一致，一个团队要用一种声音说话。面对不同的对象甚至可以选用特定的发言人。非正式的沟通有利于关系的融洽。人们的语言风格往往和他意识里扮演的角色有关，在正式场合，说话正规、书面，自我保护意识也强一些；而在私下的场合，人们的语言风格可能是随意的，反倒能获得更多的信息。采用对方能接受的沟通风格。无论在语言和肢体表达上，都需要传递一种合作和双赢的态度，使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到"双赢"。沟通的升级原则。横向沟通有平等的感觉，但合理使用纵向沟通有助于问题的快速解决。扫清沟通的障碍。职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。要进行良好的沟通管理，逐步扫清这些障碍。了解了沟通的几个原则，这三道题的答案也就能很容易地选出来。