银行服务人员到达车站后，车站工作人员应先确认（）同银行服务人员本人相符，再由当班客运值班员在票务管理室监控下核对银行收款人员证件及相片，确认无误后，客运值班员将《现金封包交接单》和封包交予银行上门服务人员

客运站发生铁路交通一般事故时，站长或车站值班员应立即报告（）

区段站发生铁路交通事故时，站长或车站值班员应立即报告。（）

中间站发生铁路交通事故时，站长或值班员应立即报告（）

铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

秦沈客运专线是当前我国新建铁路速度最高的铁路，开通设计速度为（）。

《铁路客运列车运送公文办法》铁路公文（）在铁路系统传递。

客运专线铁路无砟轨道支承层采用滑模摊铺工艺时的工序是什么？

根据《铁路客运运价规则》，包车时根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收（）。

铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分，铁路调度工作实行（）、（）。

什么是客运记录？什么是铁路电报？