遇到两位以上客户同时办理业务时,应该如何处理?
既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍后。
客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。 接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。 请分析: 1、客户代表的操作对吗? 2、如果不对,应该如何处理?
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