美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客的反映，如洗发水温的冷热、按摩时（）等。

美发服务项目中，理发是（）。

全心全意为人民服务是美发职业道德的（）内容。

帮助中级美发师提高修剪技术，使其能够掌握各种修剪方法和功能，（），根据顾客不同生理条件进行设计和修剪造型。

美发师说话的语音（），音量适中.

美发师说话的语调要（），悦耳.

美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。

美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。

美发服务业的公共关系是指美发企业通过（）传播给顾客。

美发服务工作对语言的要求高于其他（），这是由美发服务的工作特点所决定的。

顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的（）。而价格是顾客考虑的重要方面。

搞好美发厅的卫生不仅是对顾客健康负责，而且也是对美发师的健康负责。（）