某客运列车去年共完成旅客周转量4918.74百万人公里，每日开行10对列车，全年共运行438万列车公里则该段客运列车平均载客人数为（）

作为一名民航工作人员，当你在值机大厅内发现一件无人认领的手提包时，应如何处理？

某日某航班由西安至成都，舱位等级：Y舱，旅客姜正持一张成人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手续，并托运行李4件，共80公斤，请你为其办理乘机手续。

民航客运价格体系是由()构成的。

某旅客购买了北京至广州Y舱机票，票价是1160.00元，但乘机时，因Y舱超售，承运人要求该旅客乘坐F舱，F舱的票价是1740.00元。此时，旅客应()。

为预防误机，导游员在送国内航班时，按中国民航的规定，应在航班预订起飞前（）分钟抵达机场。

（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

旅客列车在库内停留时，须由客运部门派人看管（）。

民航旅客服务心理学要研究旅客的（）

铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分，铁路调度工作实行（）、（）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组由1名列车长和（）名列车员组成。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。

为候车旅客提供书刊杂志是整体客运产品的（　　）部分。