代收电话费业务主要是指农行营业网点代理（）等通信公司收取客户话费资金。

哪些属于移动互联网技术架构中应用业务层的技术（）

按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。

移动通信中语音业务的QoS主要决定于哪些因素？最终采用什么准则来评估？数据业务又采用什么准则来评估？

（）认为，互联网企业从事金融业务的行为称为互联网金融，而传统金融机构利用互联网开展的业务称为金融互联网。

移动互联网业务的特点包括（）。

物联网与互联网上传同业务相比有不同的特点，与其说物联网是网络，不如说物联网是（）形态。

物联网与互联网上传统业务相比有不同的特点，与其说物联网是网络，不如说物联网是（）形态

多媒体通信的主要业务类型有哪些？各自的特点是什么？

在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（）、（）等。根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。开通ADSL业务的用户电缆近端串扰值小于（）为合格，远端串扰值小于（）为合格，另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。

（）是中国移动通信集团公司推出的移动互联业务的全国统一品牌。

某人寿保险公司是客户经理小周负责的集团客户，该客户的数据专网一直使用的是某运营商的ADSL互联网业务，小周在走访客户的过程中了解到，由于该公司的保险业务和内部办公自动化对通讯要求的提高，该公司原有的ADSL互联网方式已无法满足数据传输的要求，部门分支机构多次反应网速慢，客户有升级到2M互联网专线的需求，小周迅速向客户推荐了我公司的2M互联网专线解决方案，客户很感兴趣，但是这一方案的价格和客户现有ADSL价格相差较大，客户约小周过来谈谈，一开始客户就抱怨小周报价太“黑”了，表明除非小周提供不超过现正在使用的ADSL的价格，才可以继续往下谈，小周表示这个价格不可能答应，而客户也表示这个价格没有办法接受，大家最后不欢而散。 请你分析一下，在这个案例中，小周有哪些工作技巧上的失误?正确的方法应该有哪些?