我们把网上下载的各种素材进行分类整理、并删除不合适的，这是对信息进行我们把网上下载的各种素材进行分类整理、并删除不合适的，这是对信息进行（）。

运用科学的方法，系统地收集和整理有关市场营销的信息，并给以分析研究的过程叫（）。

由单一的网下拜访向网上、网下拜访相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。

客户开发、客户拜访的目标是使客户（）。

组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

每日客户经理拜访时间不应少于几个小时？（）

VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）

零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程是属于（）。

零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。

客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。

收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意见及抱怨，但客户的意见每条都不一致，为真实把握客户的需求，项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理，以下哪个方法可以帮助到他们（）