交通部2005年第7号令规定，由道路运输管理机构受理机动车维修质量投诉，并按照维修合同约定和相关规定调解维修质量纠纷。（）

维修生产流程优化与再造的思想是流程管理的核心思想，是维修企业管理的关键所在。

汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。

《机动车维修管理规定》中规定，道路运输管理机构应加强对机动车维修专业技术人员的管理，严格执行专业技术人员（）和管理制度。

机动车维修经营者应当公示承诺的机动车维修质量保证期，所承诺的质量保证期可以低于《机动车维修管理规定》的有关规定。（）

根据《机动车维修管理规定》的规定，机动车维修经营者（）维修机动车。

如果车主不需要，汽车维修企业可以不签发机动车维修竣工出厂合格证。

机动车维修企业要用国标《汽车维修业开业条件》等来指导企业建设和经营发展的决策。

汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。

汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程，服务功能贯穿于维修作业流程的始终。

《机动车维修管理规定》中规定，获得（）类汽车维修经营业务许可的，可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验工作。

机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。（）